Advocately

Nosso objetivo na Advocately é ajudar as empresas a crescer mais rápido, construindo melhores relacionamentos com seus clientes atuais. Todas as empresas devem construir ativamente um relacionamento mais forte com seus clientes mais felizes.

Com o feedback do NPS oferecido pela Advocately, os usuários recebem uma pesquisa de NPS por e-mail ou no aplicativo. Tudo o que eles têm que fazer é clicar em uma pontuação entre 0 e 10.Solicitar mais informações

Ele permite que os usuários que clicam para fornecer uma pontuação sejam questionados mais: O que poderíamos fazer para melhorar? Se eles decidirem não concluir esta pergunta, você ainda recebe a pontuação original em que eles clicaram, você recebe os comentários instantaneamente por e-mail, Slack ou no aplicativo.

Defende a atenção para acelerar a frequência com que você pode gerar avaliações. Usuários felizes devem escrever novas avaliações toda semana. 75% dos comentários que geramos vêm do segundo e terceiro e-mails de acompanhamento. Se houver uma revisão, nós os removemos automaticamente da campanha. Se nenhuma revisão for deixada, os usuários receberão automaticamente mensagens de acompanhamento.

Defende que você segmente seus usuários, para que sua equipe possa se concentrar em gerar conteúdo sobre seu perfil ideal para o cliente. Você se comunicará automaticamente com todos os clientes que correspondem ao seu filtro, permitindo que sua equipe passe tempo conversando com seus clientes, em vez de fazer o alcance inicial.

Adidentifica automaticamente clientes felizes através de pesquisas de NPS®, dados de uso de produtos ou entrada da equipe de Sucesso do Cliente se integra diretamente ao Gmail, para que as solicitações do usuário se sintam hiper autênticas (embora automatizadas). Parece que alguém da sua equipe sentou no computador e escreveu um e-mail solicitando uma revisão.