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Chat ao vivo... O termo chat vem de tagarelice, uma palavra em inglês que significa “conversa ou chat”. No entanto, o chat refere-se em espanhol especificamente a um tipo de comunicação que ocorre através da Internet entre duas ou mais pessoas. Uma conversa de bate-papo pode ser feita de várias maneiras: mensagens de texto, chamadas de vídeo ou bate-papo de áudio. Em qualquer caso, é possível graças à conexão que é tomada como medida pela Rede de Redes. O bate-papo tornou-se ferramentas potenciais de comunicação para fins pessoais e corporativos. No caso das empresas, elas são muito funcionais independentemente do setor de atividade. Empresas, instituições e organizações aproveitam suas vantagens. E isso é que eles permitem que você compartilhe textos, vídeos, áudio, imagens, arquivos, entre outros, em adiado ou em tempo real. Existem diferentes tipos de chats, entre eles: webchat ou tipo IRC (Internet relay chat), mensagens instantâneas, multimídia, educaçãoon-line, chatbot, com um propósito específico (vendas, intercâmbio temático, aprendizagem de idiomas, encontrar amigos ou parceiros, com conteúdo adulto, etc.), redes sociais (para por exemplo, Facebook) ou aplicativos (como o WhatsApp).

Software de chat ao vivo: do que se trata?

No entanto, no mundo corporativo, as organizações costumam usar software de bate-papo on-line ou on-line em seus sites. Este recurso permite que eles alcancem a interação direta com seus visitantes, que podem ser clientes ou potenciais. Esses softwares de bate-papo ao vivo permitem que a empresa responda e ajude seu cliente ou público interessado em seus produtos e serviços, instantaneamente. Desta forma, são resolvidos pedidos, dúvidas, sugestões, reclamações e reclamações, o que é benéfico para ambas as partes. Como ferramenta informática, o software de chat online oferece ao visitante de um site uma comunicação imediata que o telefone, e-mail ou mesmo as redes sociais não oferecem. É um formulário de contato simples, confortável e de baixo risco para o visitante do site. Além das informações gerais que podem ser fornecidas através de uma ferramenta como esta, é importante destacar a utilidade que representa para fins de marketing, vendas, atendimento ao cliente e serviço técnico. Hoje, empresas de diferentes tamanhos podem encontrar uma variedade de software dentro desta categoria. Licença gratuita, paga, com opções de avaliação, entre outras. A recomendação é sempre escolher a solução que melhor se adapte aos requisitos, características e recursos da empresa.

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