CallidusCloud Clicktools

CallidusCloud Clicktools é o software premium para empresas. Ele permite que você realmente entenda seus clientes solicitando e respondendo aos feedbacks dos principais pontos de suas pesquisas ao longo da jornada de seus clientes através deles.

Com o CallidusCloud Clicktools, você pode transformar a experiência do cliente para promover melhorias e benefícios de forma contínua. Entender seus clientes torna o processo de feedback um processo construtivo e positivo (para eles e para você).

Esqueça os tópicos enlatados, crie pesquisas que reforcem a força da sua marca, até a URL, deixem que os clientes escolham como querem enviar feedback via celular, web, e-mail, SMS, IVR, mídias sociais e até mesmo offline.

Torne fácil e interessante para os clientes compartilharem sua entrada aproveitando os tipos de perguntas super flexíveis e o formato de página que a CallidusCloud Clicktools lhe dá. Pergunte apenas o que é necessário e relevante preenchendo informações conhecidas, maximizando a personalização e usando a lógica para impulsionar a experiência da pesquisa.

Use seu feedback de pesquisa para otimizar processos e produzir resultados desejados. Integre feedback ao CRM para fornecer acesso em toda a empresa a contextos críticos e informações que impactem diretamente a experiência do cliente.

Com o CallidusCloud Clicktools você pode ajustar a abordagem do cliente, permitir que todos ouçam a voz do cliente. Permitindo que os funcionários acessem e atuem no feedback do cliente a partir do sistema de CRM, que eles já conhecem e usam todos os dias.

Transforme esses comentários de sua pesquisa em uma ideia para transformar comentários escritos em informações e tendências significativas usando ferramentas de análise de texto e sentimento.