DataCRM

es un programa que nos facilito y unifico la informacion en una sola plataforma, lo que nos permited tener el control de la informacio, al igual nos permite tener un control de acompañamiento a los clientes. es una plataforma muy facil de usar si se implementa muy bien desde el inicio el uso de la herramienta es a diario por toda la informacion que se empieza a dejar alli

Como toda herramienta su desarrollo a estado en continuo proceso, esto de la mano de los usuarios y atendiendo sus requerimientos, lo que la ha configurado a mi parecer en una solida e invaluable herramienta que conjuga en ella características necesarias para la administración de recursos CRM y hasta un poco mas.

Las tareas esenciales que se realizan son la creación de negocios, contactos y clientes adicional a su seguimiento, revisión periódica de los indicadores gerenciales.

El CRM es nuestra herramienta fundamental del día a día, como implementador del mismo en la empresa hemos buscado que la herramienta acompañe todos los procesos del día a día facilitando su gestión y optimizando tiempo.

Una experiencia muy grata con el equipo de trabajo de DataCRM. Profesionales que saben lo que hacen y lo ejecutan de la mejor manera. Siempre atentos, realizando retroalimentación muy puntual que incluso ayuda a dar un mejor panorama de todo el proyecto.

En la empresa, el grupo de mercadeo y ventas apropió la utilización del software como su principal herramienta de trabajo para cada una de las labores de la cadena de venta y postventa incluyendo Servicio al Cliente y manejo y atención de PQR. El proceso de personalización de realizó en dos meses, la implementación en un mes adicional. Al cabo de tres meses Gricol contaba con una herramienta robusta para la gestión de sus clientes.

Excelente para seguimiento de mi cartera de clientes así como una visión de lo que se lleva a cabo por región

Además de llevar la prospección de clientes, llevamos cotizaciones, tableros informativos con indicadores, conexión mediante API's con sistemas hechos en casa, manejamos la aplicación móvil, marketing por correo electrónico, la integración a redes sociales así como la integración a nuestra página web mediante landing page.

Nos fue muy bien en la implementación. Se terminó a tiempo (lo cual no esperábamos) y el grupo de vendedores pudo participar en los ajustes, así que quedó como ellos querían. Vemos que la información disponible para todos nos ayuda a ser mas ágiles en la toma de decisiones y ya no nos gastamos tanto tiempo en los comités de ventas porque nos dedicamos a definir el plan para cerrar ventas y no a preguntar cómo van los negocios. Hasta ahora todo lo que hemos necesitado con servicio al cliente nos lo han atendido rápido y tienen mucha disponibilidad a ayudarnos.

Se realiza seguimiento al área comercial.