HotSOS

Os hóspedes do hotel são claros: "Serviço lento" é a principal reclamação ao escrever uma revisão insatisfatória sobre o seu hotel. Hoteleiros de todo o mundo contam com a HotSOS para automatizar suas operações diárias para cumprir o compromisso de sua marca com seus hóspedes.

O HotSOS é uma solução de otimização de serviços corporativos baseada em nuvem que permite mais de 70% das marcas globais de hotéis em mais de 70 países. Como parte das soluções de otimização de serviços da Amadeus, o HotSOS ajudou os hotéis a economizar mais de US$ 177 milhões em 2017, reduzindo incidentes de hóspedes, otimizando solicitações e agendando manutenção preventiva.

Possui um despacho automatizado de solicitações operacionais e de hóspedes para reduzir o tempo de espera e aumentar a eficiência. Habilite a equipe virtualmente conectar e gerenciar seu departamento de qualquer lugar em qualquer dispositivo. Alerte a equipe em tempo real para quaisquer incidentes de hóspedes ou atrasos de serviço

Crie perfis e personalize experiências com base no histórico e preferências de solicitações de hóspedes. Gerar relatórios de negócios robustos para permitir a tomada de decisões operacionais proativas. A HotSOS será o investimento mais importante durante a renovação para melhorar a qualidade do trabalho e melhorar a experiência do hóspede.