Nicereply

Com a Nicereply obter feedback de qualidade em tempo real, pergunte aos seus clientes da maneira certa e no momento certo com pesquisas de marca de um clique. Personalize suas pesquisas e adicione perguntas adicionais. Escolha uma distribuição de pesquisa que atenda às suas necessidades. Obtenha classificações com cada interação, automaticamente após um evento ocorrer, ou manualmente sempre que quiser.

entender seus clientes Descubra insights sobre satisfação do cliente, lealdade, advocacia e muito mais. Prever tendências com rankings e gráficos de CSAT, CES e NPS em tempo real.

Reconhecer heróis de suporte com tabelas de classificação e aprofundar estatísticas por equipe e agente. Fique por dentro da experiência do cliente com relatórios regulares e notificações entregues diretamente em sua caixa de entrada.

Nicereply atua para melhorar Feche o ciclo de feedback e melhore a experiência do cliente com base no feedback de outros clientes.

Monitore e gerencie avaliações negativas. Cada cliente insatisfeito se destaca, então você pode
tomar as medidas apropriadas para recuperar clientes potencialmente perdidos.

Aja a tempo tranquilize seus clientes por e-mail, através de seu sistema de suporte baseado em ticketID, ou configure uma resposta automática a classificações negativas através de gatilhos.

Gentilmente cria belas pesquisas. Adapte suas pesquisas a temas, cores personalizadas e logotipos para combinar com sua marca e personalidade. Personalize sua pesquisa, adicione perguntas adicionais ou altere as existentes sem qualquer conhecimento de programação.

Nicerly permite que você se esforce da experiência do seu cliente 59% das pessoas experimentariam uma nova marca ou empresa para uma melhor experiência de serviço. Acompanhe os clientes que tiveram uma experiência negativa imediatamente. Corrija e melhore suas causas básicas de problemas com base no feedback de seus clientes.