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O que é Oracle Engagement Cloud?

O Oracle Engagement Cloud combina recursos de vendas e serviços em uma solução com uma combinação única de automação de vendas, gerenciamento de solicitações de serviços, gerenciamento de conhecimento e atendimento ao cliente digital. 

Maximize as vendas com um conjunto abrangente de ferramentas de vendas diretas para contratos, incluindo aplicativos móveis abrangentes, um cliente completo de 360 clientes e colaboração da equipe de vendas. Melhorar a efetividade das vendas e atingir metas de receita direcionadas usando cotas, territórios, compensação de incentivos e muito mais.

Capturar, gerenciar e compartilhar problemas de serviço relacionados a contas, contatos e parceiros. Ofereça as respostas mais relevantes aos clientes com a ajuda de respostas recomendadas, pesquisa de idiomas naturais e recursos avançados de criação de conhecimento.

Forneça serviço em vários canais, incluindo e-mail, chat e co-navegação, juntamente com a integração de telefonia que oferece fluxo de chamada simplificado com exibição pop-up configurável.

As edições Oracle Engagement Cloud Enterprise e Premium oferecem soluções industriais pré-construídas para comunicações, bens de consumo, serviços financeiros e alta tecnologia e fabricação.

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