ReviewPro

ReviewPro é uma plataforma que permite aos hotéis gerenciar a experiência de seus hóspedes e a reputação online de maneira integral. A plataforma oferece ferramentas para coletar opiniões dos clientes por meio de pesquisas personalizadas e gerenciar as avaliações publicadas em sites de avaliações e agências de viagens online (OTA).

Além disso, o ReviewPro facilita a comunicação em tempo real com os hóspedes através de diferentes canais, o que contribui para oferecer uma experiência mais fluida e aberta. Também inclui funções de gestão de casos, que automatizam a atribuição de tarefas e o acompanhamento da resolução de problemas reportados pelos hóspedes.

Por outro lado, a plataforma conta com ferramentas de análise, como a análise semântica e a comparação com a concorrência, que ajudam os hotéis a compreender melhor o comportamento e as expectativas de seus hóspedes, contribuindo para uma melhoria contínua dos serviços oferecidos.