Survicate

Survicate é onde as principais equipes coletam e atuam no feedback dos clientes, desde pesquisas de otimização de sites e satisfação do cliente até processos complexos de informações de clientes integrados com suas campanhas de e-mail, temos você coberto.

Por meio de seu abrangente kit de ferramentas de feedback do cliente, marketing, conversão de sites, equipes de produtos e suporte usam o Survicate para capturar e agir sobre feedback de clientes e prospectos.

As pesquisas permitem que eles solicitem ativamente feedbacks em sites, aplicativos móveis, dentro de produtos digitais, via e-mail e off-line.

Por meio da Survicate, o Monitor de Satisfação do Cliente e a otimização da satisfação do cliente em todos os pontos de interação relevantes, desde a compra até o onboarding, solicitação pós-serviço e muito mais

Com survicate descobrir o que faz seus clientes se apaixonarem pela sua empresa e dobrar esses fatores para acelerar o crescimento. Saiba como melhorar a satisfação afeta seu resultado final. Construa o case para investir em programas de experiência do cliente.

Colete feedback do site para aumentar a taxa de conversão sobre sua empresa ou produto Reúna feedback contextual dos visitantes do site e obtenha insights inestimáveis para melhorias Eu pesquiso a experiência geral do cliente e uso os insights para melhorar o engajamento e o uso do produto.

Reúna feedbacks contextuais dos visitantes do site e obtenha insights inestimáveis para melhorias de feedback sobre seus esforços de marketing de conteúdo. Expandir artigos relevantes com chamadas baseadas em estatísticas para a ação.

O Survecate ajuda você a personalizar sua comunicação com seus clientes e assinantes por e-mail e liderar campanhas de pais com feedback em tempo real de suas pesquisas. Aprofunde-se nas necessidades e problemas descobertos para ver por que estão por trás das respostas. Faça perguntas de acompanhamento com base em respostas anteriores. Executar ações sobre informações com chamadas para redirecionamentos baseados em ação e resposta.

Dê à sua pesquisa um olhar personalizado. Faça pesquisas parte do seu site com cores personalizadas. Adicione seu logotipo. Escolha onde exibir sua pesquisa: esquerda, direita, para baixo, para cima ou no centro da tela.

Escolha entre centenas de pesquisas fora da caixa. Explore a biblioteca de pesquisas predefinidas divididas em categorias. Use-os como estão ou modifique-os para atender às suas necessidades. Escolha entre modelos pré-fabricados divididos em categorias e casos de uso. Obtenha dicas instantâneas e práticas sobre como coletar e usar feedback em seu site.

Crie diferentes segmentos de visitantes que você deseja alcançar para receber feedback com base em: Com que frequência eles os visitam. Como eles conseguiram o seu site. Respostas de pesquisas anteriores. Páginas que viraram e tempo de navegação. Cookies e quaisquer dados internos. Tecnologia ou linguagem que eles usam.

Capture as vozes de seus clientes no contexto, no lugar, por exemplo: Após o carregamento da página – para perguntar sobre o propósito da visita. Quando tentarem sair, pergunte por quê. Ao ler seu blog – para perguntar sobre sua opinião. Quando hesitarem – para ajudá-los a seguir em frente.

Acesse suas respostas de pesquisa em tempo real com um módulo de relatório amigável, mas poderoso. Analise resultados agregados, nuvens de palavras e escores de NPS. Filtro, referência cruzada com respostas de diferentes pesquisas. Exporte seus resultados para o Excel ou use a API para enviar seus dados para qualquer serviço.