Software de CRM imobiliário no Brasil

Encontrar o CRM imobiliário adequado é essencial para qualquer profissional do setor que deseje otimizar a gestão de clientes e vendas. Em esta guia, abordaremos os aspectos-chave para selecionar um CRM que se ajuste perfeitamente às suas necessidades operacionais e estratégicas.

O que é um CRM imobiliário?

Um CRM imobiliário é uma vertical de CRM específica para o setor imobiliário. Seu objetivo é automatizar e gerir as relações com os clientes e os processos de vendas em agências e para agentes imobiliários.

Como vertical CRM, está adaptado às necessidades únicas da indústria imobiliária, como a gestão de transações e o acompanhamento de clientes potenciais.

Quem pode usar o CRM imobiliário?

Este sistema é utilizado principalmente por:

Agentes imobiliários

Os agentes imobiliários utilizam o CRM para centralizar e melhorar o acompanhamento de vendas, contratos e comunicações. A consolidação de várias ferramentas em um único sistema  CRM imobiliário reduz a complexidade e melhora a eficiência operacional.

Os agentes se beneficiam diretamente ao poder gerir clientes potenciais, campanhas de marketing e comunicações por e-mail a partir de uma única plataforma.

Investidores imobiliários

Para os investidores, o  CRM imobiliário oferece capacidades avançadas de visualização e análise de dados. Permite consolidar e modelar dados para tomar decisões estratégicas informadas.

Por exemplo, podem avaliar o número de transações bem-sucedidas ou o valor total de propriedades sob gestão em períodos específicos.

Credores hipotecários

Embora existam soluções de CRM projetadas especificamente para hipotecas, os credores podem se beneficiar do uso de um CRM imobiliário para gerir contatos, documentos e priorizar tarefas.

Este tipo de CRM ajuda a melhorar as relações com os clientes e a gerir os ciclos de empréstimo mais eficientemente. Embora seja provável que não se integre de maneira tão fluida com sistemas de originação de empréstimos como os CRM específicos para hipotecas.

Por que implementar um CRM para agentes imobiliários?

Automatiza os processos

Um CRM imobiliário automatiza tarefas cruciais como o acompanhamento de clientes potenciais, organização de campanhas de marketing e gestão de e-mails. Esta capacidade de automação libera tempo valioso. O 96% dos corretores que o implementaram reconhecem uma melhoria na produtividade.

Centraliza os dados

Facilita o acesso e a gestão de informações de clientes e propriedades a partir de uma única plataforma. Esta centralização ajuda a tomar decisões informadas mais rapidamente, aumentando a capacidade de resposta em um mercado competitivo.

Gere relatórios e analisa o funil de vendas

Proporciona ferramentas para analisar e gerir o funil de vendas de maneira detalhada. Isto permite aos agentes compreender melhor os seus ciclos de vendas e otimizar as estratégias para maximizar as conversões.

Melhora o suporte pós-venda

Permite aos agentes imobiliários manter contato contínuo com os clientes após as vendas, facilitando um serviço ao cliente superior que pode se traduzir em referências e negócios repetidos.

Inclui acesso móvel

Com sua aplicação móvel, o  CRM imobiliário assegura que a informação crucial esteja ao alcance dos agentes, não importando onde se encontrem.

Otimiza as relações com clientes

Ao automatizar a coleta e a análise das preferências e comportamentos dos clientes, o CRM permite personalizar a comunicação e fortalecer as relações.

Características dos CRMs imobiliários

Quais módulos deve ter um CRM para imobiliárias?

• Gestão de Contatos: Deve oferecer ferramentas avançadas para segmentar e organizar clientes potenciais e contatos segundo critérios específicos como localização, tipo de propriedade e potencial de compra. Facilitando, desta forma, campanhas dirigidas e gestão imobiliária personalizada.
• Gestão de Listagens: Essencial para sincronizar com sistemas MLS e gerir bases de dados de propriedades, permitindo um acesso e análise eficiente da informação de listagens.
• Gestão de E-mail: Inclui a criação e automação de campanhas de marketing através de e-mails, newsletters e acompanhamentos personalizados.
• Aplicação Móvel: Um CRM imobiliário deve contar com uma solução móvel robusta que permita aos usuários gerir suas atividades e acessar dados críticos de qualquer lugar.
• Automatização de Processos: Automatiza tarefas repetitivas como a entrada de dados, acompanhamento de clientes potenciais e gestão de documentos, liberando tempo para que os agentes se concentrem nas interações de maior valor.
• Gestão de Transações: Facilita o processo de acompanhamento de cada etapa das transações imobiliárias, desde a oferta até o fechamento, assegurando que todos os documentos e requisitos estejam completos e atualizados.
• Integração com Redes Sociais: Permite conectar e sincronizar atividades em redes sociais com o software CRM imobiliário, facilitando a captação de novos clientes potenciais e a promoção de listagens através de plataformas digitais.
• Relatórios e Análises: Proporciona ferramentas de relatórios que ajudam a analisar o desempenho de vendas, a eficácia de campanhas e as tendências do mercado.
• Segurança de Dados: Dado o manejo de informação sensível, o sistema CRM imobiliário deve oferecer medidas robustas de segurança para proteger os dados dos clientes e as transações.
• Personalização e Escalabilidade: Capacidade de adaptar o sistema às necessidades específicas da agência ou do agente, bem como de escalar à medida que o negócio cresce.

Quanto custa um CRM imobiliário? Preço

Os CRM imobiliários têm um preço médio de 40 USD para os planos de assinatura mensais.

Tendências em CRM imobiliário

Quais avanços propõe a indústria ao mercado em matéria de software CRM imobiliário? As propostas se dividem em três áreas específicas:

• Experiência do Consumidor: Em um mercado onde os potenciais compradores começam sua busca online, os CRM imobiliário desempenham um papel fundamental em oferecer uma experiência personalizada que possa competir com a conveniência das plataformas online. Estes sistemas permitem automatizar acompanhamentos, ajustar listagens às necessidades específicas mediante SEO e gerir referências de maneira eficiente.
• Agregação de Dados: A capacidade de um sistema  CRM imobiliário para coletar, processar e utilizar dados em tempo real é mais importante do que nunca. A gestão eficaz de dados permite aos agentes imobiliários aproveitar informação atualizada sobre listagens e preferências do cliente, oferecendo assim um serviço mais ágil e bem informado.
• Automatização Melhorada por IA: A integração de inteligência artificial nos CRMs para imobiliárias permite automatizar tarefas administrativas, otimizar a segmentação de clientes e personalizar os serviços. Isso se traduz em uma maior eficiência operacional e uma melhor gestão do tempo, permitindo aos agentes se concentrarem em aspectos mais estratégicos da gestão imobiliária.

Desafios dos CRMs para agentes imobiliários

Ao selecionar um  CRM imobiliário os compradores enfrentam vários desafios que podem impactar a eficácia do produto.

Alguns desses são:

Inflexibilidade

Um dos principais obstáculos é a falta de personalização do software. Um CRM para imobiliárias deve oferecer flexibilidade para se adaptar às necessidades específicas de cada empresa. É crucial verificar se o sistema permite modificar, adicionar ou eliminar campos e telas facilmente.

Falta de integração

Um CRM deve se integrar sem problemas com outras ferramentas e sistemas que a empresa já esteja utilizando.

Um CRM para agentes imobiliários que não se integre bem com outras soluções pode limitar a eficiência e a efetividade da gestão imobiliária. Investigar e selecionar um CRM que se complemente com a tecnologia existente é vital para facilitar uma transição suave e uma operatividade contínua.

Curva de aprendizado difícil

A usabilidade do CRM é outro aspecto crucial. Um programa CRM para imobiliárias com uma curva de aprendizado pronunciada pode resultar em uma baixa adoção entre os usuários, o que limita sua efetividade.

Escolher um CRM que seja intuitivo e que conte com suporte ao cliente acessível e eficaz pode ajudar a assegurar que todos na empresa possam aproveitar ao máximo as ferramentas disponíveis.

Custo

Enquanto é tentador optar por soluções menos custosas, é essencial avaliar quais funções estão incluídas no preço e quais podem gerar custos adicionais, como, por exemplo, o suporte do fornecedor ou as atualizações de software.

Investir em um CRM não só é uma questão de custos iniciais, mas também de avaliar o retorno do investimento através da melhoria na eficiência e nas vendas.