Salesforce Agentforce

Agentforce da Salesforce é a plataforma de automação digital mais completa do mercado, projetada para criar e implementar agentes de inteligência artificial (IA) em escala em toda a sua organização.

Integrada de forma nativa na infraestrutura da Salesforce, a Agentforce conecta seus dados, processos e aplicações empresariais para impulsionar a produtividade, a inovação e uma experiência superior tanto para funcionários quanto para clientes.

Com a Agentforce, cada departamento pode incorporar automação inteligente em seus fluxos de trabalho sem sacrificar controle nem segurança. A plataforma permite desenvolver agentes de IA que entendem, decidem e agem de forma autônoma graças ao motor de raciocínio Atlas, oferecendo resultados precisos, relevantes e alinhados com as políticas da sua empresa.

A suíte inclui ferramentas de baixo código e código profissional para criar, testar e supervisionar agentes em todo o seu ciclo de vida. Desde o Construtor de Agentes até o Command Center de observabilidade, você poderá monitorar o desempenho, ajustar configurações e otimizar continuamente seus agentes com total transparência.

A Agentforce 3 introduz capacidades avançadas como interoperabilidade com sistemas externos por meio do MCP (Model Context Protocol), pacotes simplificados e ações pré-desenhadas para indústrias reguladas, acelerando o tempo de implementação e o retorno sobre o investimento.

Cada agente da Agentforce opera dentro de um quadro de confiança e limites configuráveis, que protege seus dados, evita preconceitos e mitiga respostas incorretas. Com essas salvaguardas integradas, você pode implementar IA generativa com total tranquilidade.

A Agentforce potencializa casos de uso em atendimento ao cliente, vendas, recursos humanos, operações, análise, finanças, TI e saúde, entre outros. Desde resolver consultas até agendar compromissos ou analisar grandes volumes de dados, os agentes trabalham 24/7, colaborando com suas equipes humanas para reduzir custos, melhorar tempos de resposta e elevar a satisfação do cliente.