Knowmax

O software Knowmax cria e garante interações totalmente perfeitas com todos os clientes com guias de autocuidado e assistência em todos os pontos de contato. Com o Knowmax você pode capacitar consultores de suporte e todos os clientes.

Trata-se de um sistema de gestão do conhecimento que é apoiado pela inteligência artificial. Você pode criar fluxos de trabalho guiados e interativos para acomodar resoluções precisas e implementação de processos.

Possui guias visuais que, passo a passo, permitem a adoção digital, juntamente com guias práticos e solucionador de problemas. Você pode ter um único repositório para lidar com documentos, políticas e muito mais. Você pode criar perguntas e artigos.

Conecte-se com cada cliente perfeitamente através de vários canais diferentes, incluindo canais digitais como celular, web, chat e canais assistidos, como contact centers, varejo e em campo com software de gestão de base de conhecimento.

O software de gestão do conhecimento funciona como um repositório de conhecimento que armazena e gerencia informações, permitindo que as empresas desenvolvam digitalmente suas estratégias de negócios e ampliem oportunidades na experiência do cliente. Conceituar, coletar e compartilhar informações perfeitamente conceitualmente que melhorem a eficiência do negócio. Os sistemas de gestão do conhecimento estabilizam a criação de dados, permitindo que os agentes de suporte encontrem e compreendam informações de forma simplificada.