ALVAO Service Desk

O ALVAO Service Desk é uma solução ITSM fácil de usar integrada às tecnologias da Microsoft, com interface semelhante que cumpre os padrões ITIL.

O ALVAO Service Desk funciona com pedidos sem ter que deixar o Microsoft Outlook. Ao clicar em qualquer e-mail, tarefa ou reunião, você verá imediatamente todas as informações necessárias diretamente do sistema e poderá realizar qualquer atividade que precisar.

Os usuários não precisam mais trocar de aplicativos, acelerando significativamente seu trabalho e melhorando a organização da equipe. Graças a isso, o usuário não pode resolver uma tarefa que outra pessoa já resolveu.

Este app é simples e seu trabalho é semelhante ao trabalho com e-mails. Os controles são muito semelhantes aos aplicativos da Microsoft, para que você possa aprender a usar o sistema facilmente sem treinamento caro.

Faça upload para mensagens de e-mail e use-as para criar novas solicitações ou anexá-las à comunicação relacionada a uma determinada solicitação. Planeje tarefas ou reuniões diretamente no calendário do Microsoft Outlook. Isso fornece uma boa visão geral da comunicação em um só lugar.

Com o ALVAO Service Desk você pode facilmente inserir suas solicitações no portal da Web, onde você pode escolher entre um catálogo claro de serviços. O sistema só oferece os serviços que você pode solicitar. As solicitações podem ser enviadas por e-mail, que o sistema carregará automaticamente. Os usuários não precisam preencher formulários complicados, e todas as solicitações estão em um só lugar.

Além disso, edite seu catálogo de serviços para atender às suas reais necessidades. Crie todos os serviços, regras personalizadas, processos e permissões que você precisa e, em seguida, você pode vinculá-los a caixas de e-mail. O acesso universal permite criar um catálogo mesmo para grandes empresas e em diversos departamentos.