Answerbase

O Answerbase é uma plataforma de gerenciamento de conhecimento para suporte ao cliente e e-commerce, permitindo que os usuários tirem dúvidas, recebam respostas de qualidade e explorem conteúdos e artigos relevantes para atender à sua demanda por informações sobre seus produtos e serviços.

Cada sistema vem com ferramentas fáceis de usar de gerenciamento e moderação para personalizar, gerenciar e crescer uma plataforma atraente que economiza tempo e recursos de negócios, reduzindo consultas duplicadas.

A Answerbase coleta e organiza conteúdo de Q & A em uma base de conhecimento facilmente navegável que é produtiva tanto para seus clientes quanto para seus negócios.

O Answerbase torna mais fácil para o seu público encontrar respostas para perguntas comuns, ao mesmo tempo em que dá aos especialistas do assunto acesso rápido aos recursos necessários para lidar com novas consultas. Uma base central de conhecimento garante que, mesmo com a mudança de pessoas e clientes, suas experiências continuem a fornecer valor à sua organização.

Além disso, ele possui recursos avançados, como moderação, gerenciamento de grupos de usuários (fornecendo aos usuários acesso a conteúdo e permissões funcionais), insights de conteúdo acionáveis, notas de colaboração, escrita de respostas e gerenciamento de perguntas privadas que dão aos administradores as ferramentas necessárias para gerenciar efetivamente todo o seu conteúdo, usuários e acesso.

Permitir que especialistas selecionados e líderes de pensamento respondam a perguntas, mantenham um perfil, votem na qualidade das respostas e sejam reconhecidos por suas contribuições em tabelas de classificação com pontos de reputação, crachás e áreas de especialização destacadas.