Aspect CXP

Aspect CXP é uma plataforma única de engajamento do cliente que cobre todas as bases de atendimento ao cliente e aproveita ao máximo os serviços e infraestrutura de nuvem do Amazon Web Service (AWS).

A abordagem da plataforma Aspect Via Cloud Contact Center elimina as dores de cabeça e os custos de manter soluções tradicionais e frouxamente acopladas ao ponto de contato para as necessidades do seu call center, autoatendimento/IVR e gerenciamento da força de trabalho.

Aspect CXP é uma solução completa de interação com o cliente, alimentada por um conjunto de recursos nativos de atendimento ao cliente e projetada para se integrar a uma empresa maior e orientada ao cliente.

Baseada inteiramente na tecnologia comprovada do portfólio abrangente da Aspect, ao mesmo tempo em que utiliza nossos componentes de última geração, a plataforma de engajamento do cliente da Aspect CXP oferece a conveniência, segurança e confiabilidade completa da Nuvem AWS Plus.

Com a Aspect, tudo se une, unindo toda a empresa em torno da experiência do cliente à medida que as operações e a mentalidade do contact center são integradas à empresa maior.

O Aspect CXP oferece todas as ferramentas necessárias para projetar, desenvolver, documentar, testar, implantar, relatar e analisar seus aplicativos de autoatendimento. Aspect Os aplicativos de autoatendimento da CXP são 100% portáteis e operam perfeitamente com nossas próprias instalações e soluções em nuvem, mas também podem ser usados em conjunto com outras plataformas de contact center.