BOSS Solutions

A BOSS Solutions oferece recursos para atender aos requisitos de help desk ou atendimento ao cliente, gerenciamento de ativos e rastreamento.

O BOSSDesk é uma solução em nuvem alinhada à ITIL que simplifica o gerenciamento de serviços de TI e é uma maneira acessível de alcançar as melhores práticas para gerenciamento de ativos de TI e aplicativos de suporte. BOSSDesk é um desktop de serviços ITIL em nuvem que fornece o recurso mais avançado para gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e permite que você gerencie, rastreie e mantenha o controle do seu ambiente de TI.

Os recursos de emissão de relatórios incluem uma ampla gama de relatórios e gráficos padrão. Widgets personalizáveis permitem que os Dashboards sejam modificados para atender às necessidades de todos os técnicos que utilizam o sistema. Aplicativos móveis para iOS e Android permitem acesso remoto para todos os recursos. O BOSSDesk está hospedado com segurança na nuvem da Amazon e pode dimensionar automaticamente conforme necessário. A arquitetura multi-inquilino leva alguns minutos para ser fornecida.

A BOSS oferece uma solução completa de gerenciamento de bilhetes para gerenciar o ciclo de vida de todos os incidentes, visibilidade e controle total para gerenciar todos os tipos de ativos ao longo do ciclo de vida do serviço, entender e trabalhar para minimizar os riscos de mudanças no ambiente de TI, encontrar a causa raiz de múltiplos incidentes e evitar que os problemas afetem a empresa e, além disso, permite que os funcionários insiam facilmente solicitações e os administradores podem facilmente personalizar.

O BOSS fornece fácil acesso para os usuários relatarem incidentes e solicitarem serviços. Economiza tempo e custos, permitindo que os técnicos atualizem suas ordens de trabalho e rastreiem os ativos remotamente.