CA Service

CA Service Desk Manager é um software de serviço de TI com administração inovadora de mudanças, automação ampla e conteúdo de práticas sugeridas.

CA Service Desk Manager foi projetado para ajudar os analistas da mesa de serviço de TI a fazer com que cada momento conte por meio de uma experiência dinâmica, permitindo que ofereçam um excelente serviço ao cliente sem receio de processos ou métricas dominantes. Com a solução, as equipes podem abraçar o trabalho em equipe em vez de operar a partir de esconderijos de conhecimento isolados e comunicações desconexas.

Com o CA Service Desk Manager, forneça aos usuários de negócios uma forma simples de se conectar com a TI e mantenha-os engajados e satisfeitos durante todo o processo de entrega e restauração do serviço. Dê à sua empresa a tranquilidade de que conta com a ajuda necessária quando precisa da assistência da mesa de serviço de TI.

Da mesma forma, forneça aos analistas informações contextuais para compreender o estado completo de seu ambiente, a fim de tomar decisões mais informadas. Ofereça ao seu departamento de serviço de TI as ferramentas para fornecer o tipo de suporte que sua empresa espera e merece. Além disso, ofereça às equipes de TI um enfoque produtivo para gerenciar os serviços no mundo conectado. Eleve o sistema e o conhecimento humano para apoiar o negócio como uma equipe de TI unida e colaborativa.

Ofereça o serviço que seus consumidores empresariais, usuários de serviços de TI e tomadores de decisão esperam e merecem. A mobilidade, o autosserviço colaborativo e a nova interface de usuário analista de xFLow proporcionam uma experiência de usuário moderna para acessar serviços e realizar tarefas, o que pode ajudar a impulsionar a adoção, a satisfação e a produtividade dos usuários.