CA Service Desk Manager

Ca Service Desk Manager é um software de serviço de TI com gerenciamento inovador de mudanças, automação ampla e conteúdo de prática sugerido.

O CA Service Desk Manager foi projetado para ajudar os analistas de serviços de TI a fazer cada momento contar através de uma experiência dinâmica para que eles possam oferecer um ótimo atendimento ao cliente sem medo de processos ou métricas dominantes. Com a solução, as equipes podem abraçar o trabalho em equipe em vez de trabalhar a partir de caches de conhecimento isolados e comunicações desarticuladas.

Com o CA Service Desk Manager, os usuários de negócios oferecem aos usuários de negócios uma maneira simples de se conectar com a TI e manter-se engajados e satisfeitos durante todo o processo de prestação e restauração do serviço. Dê tranquilidade aos seus negócios de que eles tenham a ajuda necessária quando a assistência ao service desk de TI for necessária.

Além disso, forneça aos analistas informações contextuais para entender o estado pleno de seu ambiente, a fim de tomar decisões mais bem informadas. Dê ao seu departamento de serviços de TI as ferramentas para fornecer o tipo de suporte que sua empresa espera e merece. Além disso, as equipes de TI adotaram uma abordagem produtiva para gerenciar serviços no mundo conectado. Elevar o sistema e o conhecimento humano para apoiar o negócio como uma equipe de TI unida e colaborativa.

Ofereça o serviço que seus consumidores de negócios, usuários de serviços de TI e tomadores de decisão esperam e merecem. A mobilidade, a colaboração de autoatendimento e a nova interface de usuário de analistas da xFLow fornecem uma experiência moderna do usuário para acessar serviços e executar tarefas, o que pode ajudar a impulsionar a adoção, satisfação e produtividade do usuário.