Customer Success Box

Customer Success Box é um software de sucesso para clientes Acionáveis SaaS B2B. Apoiado com US$ 1 milhão em março de 2018 pela pi Ventures e Axilor Ventures, o CustomerSuccessBox foi criado a partir de uma clara necessidade de uma solução que pudesse proporcionar sucesso "proativo" ao cliente.

O Customer Success acompanha a adoção de produtos para entender o onboarding do cliente, a adoção de produtos e análise de uso e calcular o escore de saúde do cliente.

Ele permite que os gestores bem-sucedidos ofereçam uma experiência consistente de onboarding do cliente, melhorem a retenção, aumentem as vendas e melhorem a receita mensal recorrente (MRR) e o valor vitalício (LTV) para as empresas SaaS.

A Customer Success Box processa milhões de atividades de mais de 100.000 usuários finais por semana e a tecnologia pendente de patentes foi projetada para lidar com ~2.200 eventos/segundo para monitorar o status da conta do cliente. O CustomerSuccessBox está sendo usado por clientes globais como XebiaLabs, WizIQ, Synup e WoowUp.

Os principais parâmetros do monitor automático, como frequência de uso, funções utilizadas, etc. que são adicionados ao status da conta. Aplicar estratégias específicas do segmento. Segmento por caso de uso, localização, indústria, receita, uso de produtos.

Cartilhas limitadas por tempo e gerenciamento de tarefas para integrá-los, aumentar a adoção de produtos, renovações e upsells. Nunca perca eventos-chave. Auto-gerar alertas para chamar a atenção de um gerente de sucesso.