Hornbill Service Manager

O Hornbill Service Manager é uma solução de Service Desk fácil de usar, poderosa e colaborativa que combina inovação com automação de processos.

O Hornbill Service Manager é ideal para service desks que precisam se levantar e funcionar rapidamente, com a implementação intuitiva das melhores práticas ITSM. O ITSM colaborativo quebra silos, permitindo que as equipes obtenham melhores resultados, trabalhando em conjunto em objetivos comuns. Forneça aos seus Funcionários ou Clientes uma experiência poderosa do portal do consumidor que não é apenas intuitiva, mas também altamente configurável.

Simplifique a tarefa de gerar relatórios, dados de tendências e publicar dashboards em tempo real, todos os quais suportam tomadas de decisão informadas e medição de KPI. Defina vários serviços de diferentes provedores de serviços internos e ofereça uma solução unificada de Gerenciamento de Serviços Corporativos (ESM) com o Hornbill Service Manager.

Grave e gerencie facilmente seus ativos e itens de configuração com o CMDB hornbill integrado que suporta seu catálogo de serviços e processos associados, como incidentes, problemas e gerenciamento de alterações. O simples, mas poderoso mecanismo de orquestração de processos gráficos permite definir e modificar facilmente fluxos de trabalho, garantindo o fluxo de seus processos.

Uma interface intuitiva e moderna projetada em torno dos aplicativos sociais e de consumo que todos conhecemos fora do trabalho significa que hornbill é incomparável em termos de facilidade de uso e velocidade de adoção. Sua instância de Hornbill pode estar funcionando rapidamente graças aos nossos poderosos serviços de nuvem. Com o Hornbill Service Manager visualize seus fluxos de trabalho e automatize a adição e gerenciamento de solicitações e tarefas em seus dashboards para lhe dar uma visão abrangente.