IBM Control Desk on Cloud

O IBM Control Desk on Cloud é um software de gerenciamento de serviços de TI que oferece recursos intuitivos de autoatendimento, gerenciamento automatizado de serviços e suporte totalmente integrado de práticas recomendadas.

Os usuários podem facilmente encomendar serviços, conversar com suporte técnico, relatar problemas, encontrar soluções e rastrear o status através de um único ponto de contato da empresa perfeitamente integrado.

Os usuários podem facilmente fazer pedidos de serviço, conversar com suporte técnico, relatar problemas, encontrar soluções e rastrear relatórios através de um único ponto de contato da empresa perfeitamente integrado.

A IBM pode gerenciar todos os ativos (TI, empresa, inteligente) a partir de uma plataforma (com a Maximo), reduzindo custos e suporte de desconexões e permitindo que um processo de gerenciamento de serviços se aplique a todos os ativos e serviços.

Manter a conformidade regulatória, reduzir perdas de software, gerenciar licenças e contratos, recuperar ativos que não estão sendo alavancados com os recursos de gerenciamento de ativos do IBM Control Desk.

Crie uma loja de aplicativos de software (com o IBM BigFix) que permite que os usuários selecionem software com aprovações automatizadas, contabilidade e implantação. Gerencie ativos e serviços operacionais e de TI de forma integrada para otimizar o suporte e a disponibilidade, reduzindo custos.

Um navegador é necessário para acessar o aplicativo. Os seguintes navegadores são suportados: Internet Explorer 7.0.x e 8.0x, Firefox 3.5x e 3.6.x, Safari 5.1, e o navegador nativo em dispositivos iOS (iPhone, iPod touch e iPad) apenas para Everyplace.