O que é e para que serve ICE CX?

" A ICE tem Chat, e-mail, aplicativo personalizado e controle de qualidade, todos integrados, e permite que voc\u00ea mude facilmente para diferentes funcionalidades. \n A ICE Customer Experience foi projetada exclusivamente para oferecer diferentes solu\u00e7\u00f5es baseadas em uma plataforma comum e, ao mesmo tempo, continua a operar de forma independente. O ICE garante maior engajamento do cliente e auxilia um fluxo sem esfor\u00e7o de informa\u00e7\u00f5es que est\u00e3o protegidas e dispon\u00edveis ao seu alcance. \n Todos esses produtos se integram perfeitamente e v\u00eam com recursos extraordin\u00e1rios de emiss\u00e3o de relat\u00f3rios que s\u00e3o muito importantes para qualquer processo estrat\u00e9gico de tomada de decis\u00e3o. Voc\u00ea pode detalhar os dados e extrair insights de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios que permitem competir no mercado. \n A metodologia ICE (\"Intelligent Customer Experience\") nasceu de uma s\u00e9rie de think-tanks conduzidos pela Enrst & Young entre maio e junho de 2015 entre v\u00e1rios bancos da EFMA sobre como usar dados para melhorar a experi\u00eancia do cliente, cujas conclus\u00f5es foram aplicadas em um piloto com a Intesa San Paolo e alcan\u00e7ando impactos not\u00e1veis na satisfa\u00e7\u00e3o, fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e neg\u00f3cios. "

ICE CX

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O que é ICE CX?

A ICE tem Chat, e-mail, aplicativo personalizado e controle de qualidade, todos integrados, e permite que você mude facilmente para diferentes funcionalidades.

A ICE Customer Experience foi projetada exclusivamente para oferecer diferentes soluções baseadas em uma plataforma comum e, ao mesmo tempo, continua a operar de forma independente. O ICE garante maior engajamento do cliente e auxilia um fluxo sem esforço de informações que estão protegidas e disponíveis ao seu alcance.

Todos esses produtos se integram perfeitamente e vêm com recursos extraordinários de emissão de relatórios que são muito importantes para qualquer processo estratégico de tomada de decisão. Você pode detalhar os dados e extrair insights de inteligência de negócios que permitem competir no mercado.

A metodologia ICE ("Intelligent Customer Experience") nasceu de uma série de think-tanks conduzidos pela Enrst & Young entre maio e junho de 2015 entre vários bancos da EFMA sobre como usar dados para melhorar a experiência do cliente, cujas conclusões foram aplicadas em um piloto com a Intesa San Paolo e alcançando impactos notáveis na satisfação, fidelização de clientes e negócios.