O que é e para que serve Integria IMS Sistema Tickets?

" Caracter\u00edsticas do Integria IMS Sistema Tickets: \n \n Cria\u00e7\u00e3o intuitiva, rastreamento e visualiza\u00e7\u00e3o de ingressos. \n Automa\u00e7\u00e3o e notifica\u00e7\u00f5es de tarefas rotineiras atrav\u00e9s de fluxos de trabalho poderosos. \n Cria\u00e7\u00e3o, atualiza\u00e7\u00e3o e monitoramento de incidentes por correio. \n Gerencie a qualidade do servi\u00e7o, priorize e automatize respostas usando SLAs para atender \u00e0s necessidades do seu neg\u00f3cio. \n Personaliza\u00e7\u00e3o: adapt\u00e1vel \u00e0s suas necessidades atrav\u00e9s de v\u00e1rios campos personalizados. \n Satisfa\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o atrav\u00e9s do sistema de avalia\u00e7\u00e3o de qualidade. \n Seguran\u00e7a e permiss\u00f5es: atrav\u00e9s de perfis e fun\u00e7\u00f5es de grupos. \n Relat\u00f3rios: Acesse facilmente informa\u00e7\u00f5es, visualize tend\u00eancias e encontre rapidamente fraquezas em seu servi\u00e7o. \n \n O Integria IMS Sistema Tickets prop\u00f5e uma vis\u00e3o de gest\u00e3o de ingressos adapt\u00e1vel a diferentes necessidades: um ticket pode ser entendido como um problema t\u00e9cnico, resultado de uma interven\u00e7\u00e3o planejada, um bug de software ou uma planilha sobre um problema mais complexo. \n Os ingressos possuem uma s\u00e9rie de caracter\u00edsticas b\u00e1sicas, que respondem \u00e0s necessidades de ambientes de trabalho com bilhetes comuns, como gest\u00e3o por meio de grupos de trabalho, criadores e propriet\u00e1rios de usu\u00e1rios, coment\u00e1rios e rastreamento, associa\u00e7\u00e3o com objetos de invent\u00e1rio, SLAs, etc. "

Integria IMS Sistema Tickets

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O que é Integria IMS Sistema Tickets?

Características do Integria IMS Sistema Tickets:

Criação intuitiva, rastreamento e visualização de ingressos.
Automação e notificações de tarefas rotineiras através de fluxos de trabalho poderosos.
Criação, atualização e monitoramento de incidentes por correio.
Gerencie a qualidade do serviço, priorize e automatize respostas usando SLAs para atender às necessidades do seu negócio.
Personalização: adaptável às suas necessidades através de vários campos personalizados.
Satisfação do serviço através do sistema de avaliação de qualidade.
Segurança e permissões: através de perfis e funções de grupos.
Relatórios: Acesse facilmente informações, visualize tendências e encontre rapidamente fraquezas em seu serviço.

O Integria IMS Sistema Tickets propõe uma visão de gestão de ingressos adaptável a diferentes necessidades: um ticket pode ser entendido como um problema técnico, resultado de uma intervenção planejada, um bug de software ou uma planilha sobre um problema mais complexo.

Os ingressos possuem uma série de características básicas, que respondem às necessidades de ambientes de trabalho com bilhetes comuns, como gestão por meio de grupos de trabalho, criadores e proprietários de usuários, comentários e rastreamento, associação com objetos de inventário, SLAs, etc.