Zendesk Suite
Alternativas ao Zendesk Suite
Zendesk Suite vs. outros softwares
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O que é Zendesk Suite?
O Zendesk Support cria software de help desk para melhorar o relacionamento com os clientes. Nossos produtos tornam as empresas mais confiáveis, flexíveis e escaláveis.
Eles ajudam a melhorar a comunicação e a compreensão de grandes quantidades de dados. Mais importante, eles trabalham juntos para ajudar a transformar interações em relacionamentos duradouros. Mais de 200.000 empresas, incluindo Uber, Groupon, Box, Airbnb e Disney, usam o Zendesk para reduzir custos de suporte, aumentar a produtividade e aumentar a satisfação dos clientes.
Zendesk Suporte conecta empresas e clientes. Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente. É projetado para empresas que desejam construir relacionamentos com os clientes mais significativos, pessoais e produtivos. O Zendesk oferece suporte excepcional e ajuda as empresas a amadurecer por meio do autoatendimento e do engajamento proativo.
A quem se destina Zendesk Suite?
Indústrias
- Agricultura
- Alimentaria
- Automotriz
- Bienes raíces
- Construcción
- Educación
- Energía
- Farmacéutica
- Financiera
- Gobierno
- Hotelería / Viajes
- Legales
- Manufactura
- Marketing y Comunicación
- Minorista
- ONG
- Salud
- Seguros
- Software / TI
- Telecomunicaciones
- Transporte y logística
Conheça mais sobre Zendesk Suite
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Preços — Zendesk Suite no Brasil
Suite Team
Selecciona una o más opciones. Ej: 9usd/Mes/Empresa
Suite Growth
Selecciona una o más opciones. Ej: 9usd/Mes/Empresa
Suite Professional
Selecciona una o más opciones. Ej: 9usd/Mes/Empresa
Funcionalidades — Zendesk Suite
Idiomas:
Implantação:
- Chat en vivo
- Servicio de atención al cliente en redes sociales
- Asignación automática de tickets
- Integración de telefonía
Perguntas frequentes
Nenhuma pergunta frequente cadastrada.
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Avaliações — Zendesk Suite
Sebastian Ignacio Gonzalez Franco
04-03-2021
Usamos muito o aplicativo Zendesk Chat. Ajuda muito nossos clientes a adicionar um novo canal de comunicação, além de bilhetes e telefone.
Que você pode usar macros automáticas e que você tem história e satisfação de todas as conversas.
Esses PPPs que podem ser adicionados como vídeos ou acesso remoto para ajudar os clientes são pagos.
Esteffany
18-10-2018
Tendo trabalhado usando o Zendex, pude comparar diferentes plataformas de Atendimento ao Cliente e isso é muito simples, amigável, econômico, rápido. Etc Em geral aprendi muito rápido, pois é totalmente dinâmico e simples.
Rápido e de qualidade
Que é usado apenas para Atendimento ao Cliente.
Angeles
08-10-2018
Ao começar a trabalhar na empresa essa ferramenta foi utilizada, tanto suporte quanto chat, em ambos os casos facilitaram o contato com os clientes e, proporcionaram possibilidades de menor erro por terem respostas predeterminadas.
Prático quando se trata de responder aos clientes. Intuitivo para navegação no site. Respostas padrão. Maneira útil de acompanhar casos com clientes que têm várias dúvidas ao unificar em conversas.
Tornou-se confuso, no início, quando você queria enviar uma resposta e você tinha que selecionar uma opção para enviar o conteúdo do "e-mail", sendo que a maioria foi atribuída resolvida e, você estava esperando um retorno do cliente.
Natássia
06-09-2018
Utilizei-o por mais de um ano. É muito fácil de usar e ajuda muito na organização dos tickets.
Fácil
Milena
05-09-2018
É um software amigável e altamente personalizável
Relatórios confiáveis Precisão das informações Facilidade de medir NPS
Os relatórios não puderam ser personalizados por área
Natalia
23-08-2018
Use o Zendesk de forma consistente para fornecer suporte em tempo real, bem como acompanhar casos e relatórios.
É simples, claro e fácil de usar.
César Marcelo Correa Rosales
20-08-2018
Uso zendesk há quase 2 anos, é fácil de usar ele tem uma interface amigável que permite que a comunicação com o cliente seja mais rápida e fácil, isso nos permite gerar relatórios de acordo com a necessidade de cada área que compõe a empresa.
- Interface amigável. - Integração com aplicações. - Permite exportar relatórios completos. - Fácil de configurar para rastreamento de bilhetes e agentes.
- A nova atualização só permite que você carregue arquivos pdf em artigos. - Algumas configurações que não podem ser alteradas. - Limite de opiniões pessoais para o agente (não deslizando). - Só permite exportar dados para o titular da conta e não para o agente.
César Marcelo
20-08-2018
Uso zendesk há quase 2 anos, é fácil de usar ele tem uma interface amigável que permite que a comunicação com o cliente seja mais rápida e fácil, isso nos permite gerar relatórios de acordo com a necessidade de cada área que compõe a empresa.
- Interface amigável. - Integração com aplicações. - Permite exportar relatórios completos. - Fácil de configurar para rastreamento de bilhetes e agentes.
- A nova atualização só permite que você carregue arquivos pdf em artigos. - Algumas configurações que não podem ser alteradas. - Limite de opiniões pessoais para o agente (não deslizando). - Só permite exportar dados para o titular da conta e não para o agente.
Daniel
17-08-2018
É o software omnichannel com mais escopo no mercado, seu fluxo de trabalho e eficiência trazem resultados incríveis, além de ser 100% personalizável para se adaptar às necessidades de cada negócio em um tempo muito curto.
+ Possui o maior número de canais de atendimento do mercado + Integração é fácil e sem dor de cabeça + Relatórios e monitoramento permitem melhoria iterativa do serviço.
- É um pouco de custo dependendo das funcionalidades e do número de usuários que você tem.
Natalia
17-08-2018
Como engenheiro de sistemas cumprindo o papel de desenvolvedor, tenho utilizado essa ferramenta em empresas onde trabalhei, bem como em soluções para clientes. Dada a qualidade de preço da ferramenta, recomendo-a como uma boa solução.
Relação preço-qualidade é ótimo usabilidade atendimento imediato ao cliente
Tenha em mente que as soluções entregam de acordo com o pacote adquirido, mas também na consulta online, os orientadores lhe dão um guia.
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