LiaCX Experiencia del Cliente

O Software LiaCX Customer Experience Management facilita a identificação de áreas de uma jornada de clientes que precisam de atenção, mobilizam todos os níveis de uma organização para tomar as medidas de melhoria necessárias e acompanhar o impacto dessas ações nos resultados dos negócios.

Ele coleta e combina dados de feedback, como pesquisas, listas de verificação móveis, compras misteriosas, auditorias operacionais, mídias sociais e call centers, e integra dados de sistemas de terceiros como Salesforce, Oracle, SAP e Dell Boomi.

Os dados são mapeados para a jornada do cliente, e funções alimentadas por IA transformam dados em insights significativos de CX. As organizações podem agir sobre esses insights para melhorar a experiência do cliente usando a tecnologia Action Campaign, pendente de patentes.

Coletar e combinar facilmente dados CX de pesquisas de clientes, mídias sociais, compras misteriosas, auditorias operacionais e integrações ilimitadas de terceiros, tudo em uma plataforma. Combine todos os seus dados em painéis fáceis de ler.

Painéis personalizáveis e mapas de viagem do cliente permitem que todos em sua organização filtrem os pontos de dados relevantes para eles. Análises avançadas fornecem insights mais profundos cada vez que você deseja obter uma imagem completa.

Além disso, você poderá usar a tecnologia Action Campaign para impulsionar proativamente melhorias de CX em suas localizações e medir o impacto das ações em métricas de negócios em tempo real.