MiaRec Software

MiaRec é uma solução de nível corporativo para registro de chamadas e monitoramento de qualidade em contact centers e empresas de qualquer tamanho e tipo, desde pequenas e médias empresas até grandes empresas multi-sites.

Os principais recursos do MiaRec incluem uma interface intuitiva baseada na Web, fácil instalação em minutos, funcionalidade avançada, monitoramento ao vivo e muitos outros. Segurança avançada, suporte a PCI e integração apertada com sistemas de contact center e equipamentos de telefonia, como os da Cisco, Avaya, Broadsoft, Asterisk, etc.

O portfólio de soluções da MiaRec é baseado em uma arquitetura inovadora de gravação de chamadas, oferecendo funcionalidade avançada de contact center, como gravação de chamadas, monitoramento ao vivo, relatórios, dashboarding e gerenciamento de qualidade.

Hospedar vários inquilinos – provedores de serviços e clientes terceirizados de contact center – em um único sistema. Com a arquitetura multi-inquilinos do MiaRec, novos clientes podem ser adicionados à plataforma de gravação de chamadas de forma rápida e fácil, sem a necessidade de administração ou manutenção adicionais.

Obtenha uma imagem em tempo real de toda a performance do seu contact center. O painel miaRec oferece uma visão rápida das chamadas por dia, duração da chamada, chamadas ativas, número total de chamadas gravadas e muito mais.

Pesquise milhões de chamadas por qualquer parâmetro, de forma rápida e fácil, por exemplo, data, hora, número de chamada/chamada, nome do agente ou apenas digite um termo de pesquisa. A reprodução está disponível na janela do navegador.