Octopus Soporte TI

Octopus ITSM é um software baseado na estrutura ITIL de solução integrada para solicitação e gerenciamento de ativos na escala de qualquer organização.

O Octopus ITSM simplifica o acesso aos conceitos ITIL ©, independentemente de seus conhecimentos e tipos de organização anteriores. O software Octopus ITSM permite identificar e alcançar rapidamente os benefícios necessários para melhorar as práticas de trabalho de sua equipe de TI. Oferecemos a velocidade e facilidade de implementação do software Octopus ITSM com pré-configurações e interface ergonômica focada na produtividade do usuário final.

Acreditamos que a autossuficiência e independência do cliente em assumir o comando de seu software ITSM é um indicador de sucesso. Para alcançar essa independência, utilizamos vários mecanismos, incluindo a introdução de regras operacionais no Polvo que direcionam recursos para aplicar boas práticas, configurações padrão que minimizam o tempo de preparação, oficinas para transferência de conhecimento e documentação adequada.

Finalmente, o software Octopus ITSM requer tão pouca configuração que pode ser considerado como "pronto para usar". Essa estrutura, baseada em nossa experiência em boas práticas e experiência de integração com os clientes, permite a preparação em "modo de revisão", em vez de "modo de definição".

O uso do software ITSM na nuvem oferece muitas vantagens, tanto financeiras quanto técnicas. O modo SaaS evita a necessidade de investir em licenças de software ITSM e garante que você pague apenas pelo seu uso real. Portanto, seus custos de TI são convertidos em despesas operacionais (OPEX) em vez de investimento (CAPEX). Nosso data center altamente disponível fornece um máximo de serviços e um alto nível de comprometimento em termos de arquitetura técnica.