O que é e para que serve OneContact CC IVR?

" A solu\u00e7\u00e3o baseada em IP est\u00e1 totalmente integrada para gerenciar v\u00e1rios contact centers dentro de uma \u00fanica interface , e tem como objetivo fornecer uma experi\u00eancia personalizada ao cliente em todos os pontos de contato. \n \n Gerenciar em uma \u00fanica interface, m\u00faltiplos canais de comunica\u00e7\u00e3o , proporcionando ao cliente uma experi\u00eancia contextualizada e personalizada em todos os pontos de contato. \n \n Alguns recursos incluem como entrada, sa\u00edda, IVR, grava\u00e7\u00e3o, roteamento inteligente, monitoramento de qualidade, e-Learning, gamifica\u00e7\u00e3o e relat\u00f3rios em tempo real dispon\u00edveis em modelos on-premises ou h\u00edbridos em nuvem. "

OneContact CC IVR

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O que é OneContact CC IVR?

A solução baseada em IP está totalmente integrada para gerenciar vários contact centers dentro de uma única interface, e tem como objetivo fornecer uma experiência personalizada ao cliente em todos os pontos de contato.

Gerenciar em uma única interface, múltiplos canais de comunicação, proporcionando ao cliente uma experiência contextualizada e personalizada em todos os pontos de contato.

Alguns recursos incluem como entrada, saída, IVR, gravação, roteamento inteligente, monitoramento de qualidade, e-Learning, gamificação e relatórios em tempo real disponíveis em modelos on-premises ou híbridos em nuvem.