Salesforce Agentforce

Agentforce de Salesforce es la plataforma de automatización digital más completa del mercado, diseñada para crear e implementar agentes de inteligencia artificial (IA) a escala en toda tu organización.

 

Integrada de forma nativa en la infraestructura de Salesforce, Agentforce conecta tus datos, procesos y aplicaciones empresariales para impulsar la productividad, la innovación y una experiencia superior tanto para empleados como para clientes.

 

Con Agentforce, cada departamento puede incorporar automatización inteligente en sus flujos de trabajo sin sacrificar control ni seguridad. La plataforma permite desarrollar agentes de IA que entienden, deciden y actúan de forma autónoma gracias al motor de razonamiento Atlas, ofreciendo resultados precisos, relevantes y alineados con las políticas de tu empresa.

 

La suite incluye herramientas de bajo código y código profesional para crear, probar y supervisar agentes en todo su ciclo de vida. Desde el Constructor de Agentes hasta el Command Center de observabilidad, podrás monitorear el rendimiento, ajustar configuraciones y optimizar continuamente tus agentes con total transparencia.

 

Agentforce 3 introduce capacidades avanzadas como interoperabilidad con sistemas externos mediante MCP (Model Context Protocol), empaques simplificados y acciones prediseñadas para industrias reguladas, acelerando el tiempo de implementación y el retorno de inversión.

 

Cada agente de Agentforce opera dentro de un marco de confianza y límites configurables, que protege tus datos, evita sesgos y mitiga respuestas incorrectas. Con estas salvaguardas integradas, puedes implementar IA generativa con total tranquilidad.

 

Agentforce potencia casos de uso en servicio al cliente, ventas, recursos humanos, operaciones, análisis, finanzas, TI y salud, entre otros. Desde resolver consultas hasta programar citas o analizar grandes volúmenes de datos, los agentes trabajan 24/7, colaborando con tus equipos humanos para reducir costos, mejorar tiempos de respuesta y elevar la satisfacción del cliente.