TeamDynamix

 

A TeamDynamix oferece uma plataforma única de gestão de trabalho para projetos, portfólios e gestão de serviços, para maior eficiência.

O TeamDynamix ITSM foi projetado para crescer com base em suas necessidades e até mesmo expandir além da TI para mais departamentos, incluindo Instalações, Marketing, Recursos Humanos e muito mais, tudo com a capacidade de se integrar totalmente com a Gestão de Portfólio de Projetos.

Restaurar as operações normais de serviço o mais rápido possível após um incidente. O TeamDynamix ITSM ajuda as organizações a avançar o modelo de maturidade de TI de ad-hoc e passar de processos caóticos para processos sistemáticos, repetíveis, rastreáveis e, em última instância, otimizados. Gerencie o lado humano da mudança e minimize riscos com o Gerenciamento de Alterações. Gerencie cuidadosamente o processo criando, avaliando, aprovando e fazendo alterações dentro da plataforma de gerenciamento de serviços.

Além disso, através do portal de serviços integrados, você pode separar as solicitações de serviços de incidentes e permitir que os usuários selecionem os serviços de que precisam. Além disso, você pode compartilhar conhecimento em todo o departamento de TI e na organização. Criar, editar e visualizar o conhecimento coletivo da organização, em um local organizado. Melhore o autoatendimento, tornando a Base de Conhecimento acessível a todos.

A funcionalidade de gerenciamento de ativos incluída permite que as organizações rastreiem e atualizem locais, relacionamentos de itens de configuração (CI), fornecedores e contratos relacionados a ativos de hardware e software. Os usuários podem visualizar dependências, que também podem vincular diretamente ao catálogo de serviços para deixar claro quando há um problema com um ativo específico.

TeamDynamix se integra com a Kaseya para oferecer uma verdadeira gestão de endpoint. Isso significa que o departamento de TI pode se alinhar proativamente com o resto da organização para atividades fora da placa.