WhosOn Chat ao Vivo

WhosOn é uma solução de chat que apoia as empresas através da melhoria drástica no atendimento ao cliente, taxas de conversão, alcance de mercado e muito mais. Disponível como solução hospedada ou instalável! Originalmente projetado como um aplicativo de chat web, o WhosOn agora oferece dezenas de funções adicionais, como estatísticas web em tempo real e engajamento de visitantes.

Uma característica notável é a capacidade de criar convites de chat automáticos complexos que resultam em um aumento de 20% nas conversões. Funções que diferenciam o WhosOn: Desktop remoto integrado para suporte, tradução ao vivo para 15 idiomas, sistema de tickets, integração com Salesforce e MS Dynamics... Teste grátis!

Há muito o que aproveitar com o WhosOn 2018. Você terá uma nova interface, uma ampla gama de funções focadas em velocidade e suporte, além de maior facilidade de uso, com as configurações de chat realocadas para um portal web incrivelmente simples.

E o melhor de tudo: você o obtém pelo mesmo preço, da mesma equipe. Suas novas funções foram divididas em cinco áreas-chave: serviço inteligente, velocidade, suporte, estilo e simplicidade.

O WhosOn 2018 oferece análise de sentimento pronta para uso. Após o término de cada sessão de chat, nosso poderoso algoritmo de análise de sentimento a qualifica para calcular a satisfação do cliente.

Veja quão satisfeitos estão seus usuários do chat com indicadores de humor ao vivo. O WhosOn 2018 reconhece palavras emotivas-chave e exibe as correspondentes carinhas tristes ou sorridentes no topo da janela de chat.

Os chats encerrados contêm informações e registros úteis. Portanto, os agentes podem acessar suas sessões de chat históricas com um único clique e pesquisar usuários, palavras ou datas sem problemas, conforme necessário.

Encante os usuários finais. Envolva os clientes com um aplicativo de chat impressionante e conceda aos agentes ferramentas de serviço sofisticadas.

Nossa função de videochat foi atualizada para oferecer conexões mais rápidas, melhor integração de chat para vídeo e um desempenho geral mais sólido. Para ajudá-lo a capturar as sessões de chat que possa ter perdido, agora você pode ver todos os chats abandonados junto com nomes e mensagens. Em seguida, você pode enviar um e-mail para os clientes perdidos diretamente do WhosOn.

No momento em que um agente digita 3 caracteres, os algoritmos de texto preditivo do WhosOn são ativados. Instantaneamente, ele sugere a resposta mais provável entre as últimas 500, permitindo que os agentes respondam com apenas 3 toques no teclado.

Em vez de digitar mensagens de boas-vindas para cada novo usuário de chat, os agentes agora podem usar nossas saudações predefinidas. As saudações fazem referência aos nomes e à hora do dia para adicionar contexto e personalização.

Para o agente, as respostas prontas agora estão mais próximas e rápidas. Palavras-chave são reconhecidas imediatamente e tornam-se clicáveis, iniciando as respostas padrão recomendadas dentro da janela.

Agentes ocupados podem simplesmente tocar no botão da aba para alternar para a sessão de chat mais longa. Não há maneira mais rápida de passar de uma conversa para outra, nem método mais simples para gerenciar uma fila.

Todos os endereços de e-mail digitados no chat são reconhecidos. Para maior velocidade e comodidade, eles são usados automaticamente para extrair dados do Gravatar ou iniciar novos e-mails.