Wix Answers

Wix Answers é a plataforma de help desk fácil de configurar e fácil de usar criada e usada pelo Wix para suportar mais de 120 milhões de usuários.

O Wix Answers está completo com uma incrível base de conhecimento, um call center embutido, um sistema de bilhetagem multicanal e muito mais, todos funcionando perfeitamente. E com insights valiosos, você ganhará dados que o ajudarão a entender melhor seus clientes e suas necessidades.

Com o Wix Answers configurar sua central de ajuda em minutos: basta escolher um modelo, personalizá-lo para se adequar à sua marca, adicionar artigos e clicar em publicar. Nosso software de base de conhecimento permite que você crie e gerencie facilmente perguntas frequentes, guias passo a passo e muito mais. Você também ganhará insights valiosos para ajudá-lo a entender melhor seus clientes e suas necessidades.

Gerencie, rastreie e priorize facilmente os bilhetes de suporte multicanal. No entanto, os clientes que entrarem em contato podem responder de forma mais eficiente diretamente do seu software de atendimento ao cliente. Envie artigos diretamente de sua base de conhecimento, obtenha recomendações automáticas de itens e adicione campos personalizados aos formulários de contato para obter informações mais precisas do cliente.

Com o Wix Answers, ofereça a todos suporte telefônico do mesmo software de atendimento ao cliente que você usa para sua base de conhecimento e sistema de bilhetes. Incorpore um widget em qualquer lugar do seu site para permitir que os clientes acessem artigos, tutoriais ou toda a sua central de ajuda com um único clique.

Além disso, obtenha informações úteis para tomar melhores decisões de negócios. Verifique o desempenho da sua equipe, os tempos de resposta dos bilhetes e os índices de satisfação do cliente, diretamente do software do seu help desk.