Xperience

O Xperience da Altitude é uma solução completa e inovadora que permitirá que as empresas enfrentem os desafios que acompanham a Experiência do Cliente.

Altitude Xperience é uma plataforma única e integrada de comunicações unificadas que fornece uma extraordinária experiência do cliente em todos os canais. Ajuda os agentes a causar uma impressão positiva, o que aumenta a comunicação com o cliente e transforma os já existentes em defensores da marca que incentivam outras pessoas a experimentá-lo.

O pacote Altitude Xperience oferece soluções econômicas e confiáveis que se encaixam em qualquer necessidade de negócios. Altitude Xperience é uma solução completa de contact center baseada em nuvem que aumenta para cima e para baixo conforme exigido pelas necessidades individuais dos negócios. Com recursos de mídia de entrada e saída, ele está pronto para usar, mas ainda pode ser personalizado para atender às necessidades específicas dos negócios.

Altitude Xperience proporciona aos contact centers maior agilidade nos negócios e a capacidade de proporcionar uma ótima experiência ao cliente. Rede de armazenamento de alta disponibilidade e manutenção do sistema 24×7, garantindo que as operações nunca sejam interrompidas. Com a Altitude Xperience, as empresas podem aproveitar as melhores práticas e a melhor tecnologia para fidelizar os clientes, alcançar metas de negócios e obter lucro.

O monitoramento e o relatório histórico permitem uma análise minuciosa do desempenho, para que os gerentes de serviços do contact center possam definir medidas para melhorar o futuro com base em informações reais. Além disso, a solução de comunicação unificada Altitude Xperience capacita os agentes porque fornece informações em tempo real sobre o desempenho individual e da equipe, o que os motiva porque eles sabem o tempo todo se estão cumprindo metas ou se precisam se esforçar mais.