Astute ePowerCenter

 

O astuto ePowerCenter é um software de engajamento e CRM do consumidor que permite que as empresas ofereçam experiências excepcionais aos clientes. Oriente seus agentes através de cada interação do consumidor com etapas recomendadas que antecipem o próximo movimento do consumidor. Reduza a frustração do consumidor com um software inteligente que garanta que seus agentes coletem as informações certas para cada situação. Personalize a jornada do consumidor com uma precisão incomparável com base em uma visão única e clara de seus consumidores e suas necessidades.

Guie seus agentes através de cada interação com etapas recomendadas que antecipam o próximo movimento do cliente. Personalize sua jornada com precisão incomparável com base em uma visão clara e abrangente de seus clientes.

Com recursos como correspondência de nomes e endereços, campos de mudança dinâmica e opções inteligentes de edição, seus agentes rapidamente passam pela entrada de dados para se concentrar no que realmente importa: interações com clientes de alta qualidade.

Fechar o loop nunca foi mais simples. Os e-mails de acompanhamento do cliente são preenchidos automaticamente com base em informações de caso e resolução desejada. Tudo o que os agentes têm que fazer é pressionar Send.

Os agentes do contact center podem resolver os problemas dos clientes de forma mais rápida e eficaz do que nunca. Nosso premiado software de CRM reduz o tempo de treinamento, exibe uma visão unificada do cliente e fornece tudo o que os agentes precisam para melhorar a lealdade em uma interface única e integrada.

Oriente seus agentes através de conversas com o histórico do consumidor e ações recomendadas com base no contexto.

O processamento de linguagem natural lê e entende as solicitações dos clientes que chegam, gerando respostas automaticamente e sugerindo locais.

Envolva-se com os consumidores onde quer que estejam: telefone, e-mail, internet, mídias sociais, bate-papo, sem forçá-los a mudar de canal ou repetir sua história.