Casengo

A Casengo permite que varejistas e pequenas empresas respondam mais rápido às perguntas dos clientes. Caixa de entrada da equipe para bate-papos de clientes, e-mails e posts sociais. Lidar com clientes não deve ser um incômodo.

Deve ser um prazer genuíno. Mas como uma pequena empresa com grandes ambições, há muitas coisas que você precisa fazer primeiro. O atendimento ao cliente não pode ser sua prioridade máxima. Às 17:00 todos os dias da semana, você pode começar com as perguntas dos clientes do dia, mas você pode não. É assim que é dirigir uma empresa.

Gerenciar mensagens de clientes por e-mail, chat ao vivo, WhatsApp ou Messenger sem perder a visão geral? Casengo põe fim à busca sem fim, arrasta, repescando e copiando mensagens, muitas vezes resultando em um deslize.

Crie quantas caixas de entrada para quantas marcas, departamentos e equipes quiser. Se sua equipe trabalha em um escritório ou se espalha pelo mundo, você nunca perderá os olhos. Nenhuma pergunta do cliente permanece sem resposta se você usar o poderoso gerenciamento de fluxo de trabalho da Casengo.

Criamos a Casengo para empresas em movimento rápido. Se seus clientes se comunicam via WhatsApp ou um bom e-mail antigo, cada conversa recebe um status de estrela, mas você nunca perderá o contato.

Conecte o chat ao vivo, o e-mail, o WhatsApp, o Facebook Messenger à caixa de entrada de vários canais. Gerentes ou líderes de equipe podem facilmente criar equipes de funcionários com diferentes habilidades e responsabilidades.

Tanto as mensagens do software quanto do sistema estão disponíveis em vários idiomas. Idiomas adicionais podem ser adicionados. Tome notas e compartilhe-as com seus colegas de trabalho, para que sua equipe esteja sempre atualizada.

Envolva seus colegas e fornecedores, tudo o que você precisa é do seu endereço de e-mail. Mantenha sua equipe em sincronia, nunca perca o controle. Saiba exatamente qual cliente está esperando por uma resposta a uma consulta e qual colega de trabalho está fazendo as coisas.

Use respostas ou conhecimentos pré-cozidos para responder de forma rápida, pessoal e consistente.