Centerware Kolob
Alternativas ao Centerware Kolob
Centerware Kolob vs. outros softwares
O que é Centerware Kolob?
CenterWare Kolob é uma plataforma multicanal para centros de contato que centraliza as operações em um único lugar para aumentar a rentabilidade, a visibilidade e o controle. Permite que as equipes gerenciem as interações a partir de um único espaço de trabalho com áudio criptografado, distribuam de forma inteligente as chamadas para reduzir os tempos de espera e meçam a produtividade instantaneamente por meio de ferramentas de qualidade e relatórios em tempo real. Com dados operacionais em tempo real, os supervisores podem tomar decisões informadas em tempo real, monitorar a atividade, gerenciar chamadas com portas ilimitadas, utilizar a discagem preditiva para aumentar a eficiência e atribuir ANI de cinco maneiras diferentes. O resultado: menos tempo improdutivo e maiores receitas.
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Funcionalidades — Centerware Kolob
- Voice Message
- Call Recording
- Various scripts
- Call Log
- Gestión de colas de espera
- Creación de informes/análisis
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Grabación de llamadas
- Gestión de campañas
- Registro de llamadas
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Respuesta de voz interactiva (IVR)
- Call Routing
- Interactive Voice Response (IVR)
- Call Recording
- VoIP
- IVR and Voice Recognition
- Panel de comunicaciones
- Recopilación de datos multicanal
- Análisis predictivo
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de colas de espera
- Integración de telefonía
Perguntas frequentes
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