Help Desk Pilot

 

Software help desk para o seu negócio. Excelente para suporte ao cliente e gerenciamento de help desk de TI. Milhares de empresas implementam o Help Desk Pilot para obter alta eficiência em sua gestão de help desk.

Software de help desk baseado na Web

Help Desk Pilot permite que você gerencie seus serviços de suporte de forma mais eficiente, tratando cada solicitação recebida como um bilhete único e rastreável.

Combine solicitações de suporte enviadas por e-mail, web ou telefone em uma solução de help desk rica em recursos que capacite seus agentes de suporte e garanta o suporte rápido aos seus usuários finais, eficiente e de qualidade.

Interface de usuário intuitiva.
Help desk Pilot tem uma interface simples, mas rica em recursos, que reduz consideravelmente a curva de aprendizado para sua equipe de help desk e permite que eles se concentrem imediatamente em gerenciar e responder eficientemente às solicitações recebidas

Relatórios poderosos.
Em Help Desk Pilot Crie relatórios intuitivos em tempo real usando qualquer combinação de fontes de dados em seu help desk. Meça as principais métricas com a ajuda de representações visuais do gráfico de tortas e relatórios de exportação do piloto do help desk para mais edição e análise.

Dispositivo móvel amigável.
Com o Help Desk Pilot responda aos bilhetes mesmo quando você está em movimento ou no campo, simplesmente respondendo às notificações de e-mail que você recebe. A resposta é enviada ao usuário final e anexada ao bilhete no help desk, garantindo que toda a comunicação seja armazenada ativamente no resumo do bilhete.

Google Apps e suporte ao MS Exchange
Crete categorias individuais e integre suas caixas de correio corporativas, para que os e-mails recebidos sejam convertidos em tickets e filtrados em suas respectivas categorias. O Help Desk Pilot suporta todas as configurações da caixa de correio, incluindo o Google Apps e o MS Exchange.