O que é e para que serve Inflectra KronoDesk?

Question

Accepted Answer

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KronoDesk \u00e9 um sistema integrado de suporte ao cliente que inclui bilhetes de help desk, f\u00f3runs de suporte e uma base de conhecimento em uma interface web f\u00e1cil de usar. KronoDesk est\u00e1 dispon\u00edvel em Confugura\u00e7\u00f5es SaaS, IaaS, PaaS ou locais e inclui uma interface web m\u00f3vel totalmente personaliz\u00e1vel sem nenhum custo adicional.\r
Os clientes podem enviar, acessar e se cadastrar nas entradas da Web ou em seu e-mail. Os agentes podem gerenciar e responder aos bilhetes de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil de qualquer dispositivo. O suporte pode ser personalizado \u00e0s suas necessidades com campos personalizados, prioridades e fluxos de trabalho.\r
Os artigos da KB est\u00e3o profundamente integrados com o help desk, para que os clientes possam obter a ajuda de que precisam rapidamente. Pesquisa e organiza\u00e7\u00e3o facilitam encontrar o KB certo, o tempo todo.\r
Com os f\u00f3runs de suporte da KronoDesk, seus clientes podem se ajudar uns aos outros. E um painel central permite que os agentes controlem os postes de relance. Fique por dentro de um determinado t\u00f3pico ou f\u00f3rum, assinando (e-mail ou RSS).\r
A KronoDesk trabalha perfeitamente com a SpiraTeam para fornecer um fluxo de informa\u00e7\u00f5es completa de seus clientes para seus desenvolvedores e gerentes de produtos. Relat\u00f3rios personaliz\u00e1veis s\u00e3o a cereja do bolo.\r
Ele fornece todas as funcionalidades necess\u00e1rias para executar um helpdesk fora e para rastrear, atribuir e comunicar problemas para os clientes. Ele tamb\u00e9m fornece f\u00f3runs e uma base de conhecimento para que os clientes possam navegar em um problema semelhante ou o mesmo e encontrar uma solu\u00e7\u00e3o antes que o suporte seja necess\u00e1rio.\r
Como muitos usu\u00e1rios, agentes, bilhetes, artigos KB, API chama como quiser. Todos os pre\u00e7os s\u00e3o baseados em agentes simult\u00e2neos. Nosso \u00fanico objetivo \u00e9 ajud\u00e1-lo a ter sucesso. N\u00f3s nos preocupamos em fornecer-lhe a melhor qualidade de servi\u00e7o e suporte que voc\u00ea j\u00e1 teve. Op\u00e7\u00f5es flex\u00edveis para facilitar sua vida. Us\u00e1-lo em desktop ou dispositivos m\u00f3veis; seus servidores ou nossa nuvem.\r
Concentre-se em ajudar os clientes, n\u00e3o nas ferramentas necess\u00e1rias para apoi\u00e1-los. Kronodesk \u00e9 bonito por fora e poderoso por dentro. Voc\u00ea estar\u00e1 em funcionamento em alguns momentos, ter\u00e1 um olhar personalizado em minutos e, em seguida, manter seus clientes felizes novamente.  Quando eles precisam, o poderoso sistema de bilhetagem da Kronodesk permite que eles entrem em contato com voc\u00ea de qualquer lugar. E eles podem rastrear tudo a partir de um centro de apoio de uma loja \u00fanica.\r
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