Moxie Live Chat

A Moxie antecipa o que os clientes querem, conectando e interagindo com eles durante toda a jornada digital entre dispositivos. Através das soluções da Moxie, incluindo chat ao vivo, e-mail, insight e soluções de autoatendimento da Web, eles têm a capacidade de oferecer a oferta de engajamento certa através do canal certo para aumentar o valor geral do cliente.

Como profissionais de comércio eletrônico, vivemos e respiramos a jornada online do cliente. Nós nos esforçamos para entendê-lo, melhorá-lo e torná-lo o mais conveniente possível para seus clientes interagirem com você através de chat, e-mail, autoatendimento web e outros canais digitais. Mas a menos que estejamos lá, realmente lá, durante toda a jornada, o esforço será forçado. E seus clientes podem dizer.

Com o Moxie Concierge, você pode levantar uma cadeira e conversar com seus visitantes para ajudá-los a tomar suas decisões. Cuidadosamente desenvolvido para se integrar perfeitamente com seu site, nosso pacote de engajamento digital se assemelha à jornada do cliente desde o ponto de chegada até a conversão para criar engajamento sem atrito entre empresas e clientes.

Os pilares do Moxie Concierge — Engajamento Digital, Decisão Inteligente e Análise de Desempenho — não poderiam ficar sem um conjunto robusto de produtos tecnológicos para apoiá-los. Cada um de nossos canais digitais foi projetado para garantir que cada engajamento on-line com sua marca reproduza a experiência na loja e crie uma jornada perfeita do início ao fim.

Os clientes precisam de respostas, mas às vezes todos os seus representantes estão ocupados ajudando outros clientes. Ou, um cliente pode não querer conversar. Certifique-se de que nenhum cliente fique sem sua experiência implementando o Kbot ® , o aplicativo de segmentação contextual da Moxie construído para ajudar e aumentar sua equipe de atendimento ao cliente com trechos úteis de informações quando e onde eles mais precisam.

O chat ao vivo é uma ferramenta poderosa que fornece uma linha de comunicação imediata e permite que você interaja com suas perspectivas mais qualificadas no momento certo. Juntamente com a tecnologia de decisão inteligente da Moxie para implementação estratégica, o Live Chat revolucionou o que significa estar lá na era digital.

Fornecer um serviço de qualidade para seu cliente sempre em movimento pode parecer um desafio, mas se você é como nós, você verá como uma oportunidade diferenciada. O e-mail pode e deve ser tratado com a eficiência como qualquer outro canal. A solução de gerenciamento de e-mails da Moxie elimina a síndrome do "buraco negro" que é frequentemente associada ao e-mail.

Impulsionadas pelo primeiro design responsivo móvel da Moxie, nossas soluções de engajamento do cliente primeiro do setor são construídas com compatibilidade móvel na vanguarda da estratégia para uma experiência consistente e personalizada, mas seu cliente opta por se engajar.