ServiceTonic

 

 

ServiceTonic é a solução poderosa e fácil de gerenciar para qualquer empresa que precise automatizar serviços sem conhecimento de programação.

O ServiceTonic é um poderoso, flexível, fácil de usar, alinhado à ITIL, fácil de usar, service desk e software de gerenciamento. Graças à combinação de ampla funcionalidade, um alto nível de configuração sem programação e sua facilidade de uso, nossos clientes se beneficiam de uma plataforma única de automação e gerenciamento de serviços, aplicável em três grandes áreas.

Com apenas uma única assinatura do modo nuvem ou uma única instalação em seus servidores. O ServiceTonic ajuda a otimizar os custos operacionais nas áreas de atendimento e suporte ao cliente e prestação de serviços de TI, ao mesmo tempo em que aumenta a satisfação geral do cliente. O Service Desk permite gerenciar centralmente os bilhetes (incidentes e solicitações) com uma funcionalidade poderosa destinada a fornecer o melhor suporte aos clientes ou usuários.

O ServiceTonic oferece painéis poderosos que fornecem dados em tempo real. Ampla gama de componentes para relatórios: gráficos, tabelas, listas e calendários. Ele mostra em uma única tela todos os indicadores (KPIs) necessários para realizar uma supervisão exaustiva e controle do seu centro de serviços, fornecendo informações em tempo real com um alto nível de personalização.

Com o ServiceTonic planejar e gerenciar eficientemente a manutenção preventiva vinculada ao seu serviço: estruturar sua manutenção preventiva em diferentes faixas ou tipos de ativos, configurar as rotinas ou ações a serem realizadas em cada manutenção preventiva, planejar a manutenção preventiva para uma determinada gama, relatar a partir de sua área de trabalho ou dispositivo móvel o resultado de uma ação preventiva e, ter informações atualizadas para auditorias de qualidade.