Talkative

 

O Talkative ajuda as empresas a converter clientes on-line, permitindo a comunicação humana através de seu site, presencialmente, página a página. A solução de software Talkative permite que as empresas incorporem voz, vídeo, bate-papo e coobsing em seus sites. Isso permite que as empresas ofereçam outro nível de atendimento ao cliente e melhorem a experiência do cliente dos visitantes, ajudando a resolver problemas, oferecendo soluções e orientando os usuários através do site.

Veja exatamente o que o cliente está olhando em seu site. Interaja diretamente com o site para resolver problemas em tempo real. Exibir documentos e anotar a tela para acelerar o suporte. Anote a tela e preencha os formulários.

O cobrowsing funciona atrás de paredes de login e não requer plugins ou downloads. Não há dados confidenciais saindo do navegador do cliente. Os agentes só podem ver a visualização do cliente do site, não a área de trabalho ou outras guias. Ele pode mascarar páginas sensíveis e elementos HTML.

O cobrowsing precisa de apenas 3 linhas de código para configurar e funciona com todos os navegadores e dispositivos. Use-o com chat web para processamento on-line eficiente, ou com chamadas de voz e vídeo para uma experiência pessoal.

A Blair Consular Services usa cobrowsing e web chat dentro de seu portal de certificação on-line QuickCert. A equipe pode participar com segurança da sessão de navegação do cliente para visualizar, entender e resolver problemas relacionados ao serviço online QuickCert. A colaboração e a anotação de documentos fornecem clareza sobre o que pode ser um processo complexo.

O cobrowsing transformou a maneira como lidamos com consultas de clientes sobre formulários de Certificado de Origem. Consultas complexas podem ser resolvidas mais rapidamente, economizando muito tempo

Este conceito central de unir telefonia e sites tem várias implicações. Os consumidores não precisam de telefones ou aplicativos para iniciar a chamada. A chamada é gratuita para o consumidor. As chamadas podem ser rotas inteligentes com base na jornada online do consumidor. Você pode rastrear todas as suas chamadas e relacioná-las ao seu tráfego web.

Você pode dimensionar para uma chamada de vídeo e escalar de bate-papo web para voz. Você pode criar e colaborar através do seu site.