TeamHeadquarters

O help desk teamheadquarters é para equipes de suporte e melhora a satisfação do cliente. É fácil de aprender e fácil de usar. Rastreia entradas ilimitadas, entradas em grupo e incidentes para um problema de sistema associado; adicionar arquivos, agendar trabalho e acompanhar planilhas de tempo.

O TeamHeadquarters suporta sua equipe com filas de bilhetes definidas pelo usuário, painéis de trabalho que economizam tempo, automação de bilhetes personalizável, gerenciamento de ativos e agendamento de trabalho que se integra ao Google Calendar ou ao Outlook. O suporte ao TeamHeadquarters permite serviços de bilhetagem para todas as áreas da sua organização, não apenas ti. Crie filas ilimitadas de ingressos e personalize-as exclusivamente.

Crie endereços de e-mail personalizados, como helpdesk@your-url.com, crie automaticamente bilhetes a partir de e-mail e atribua-os a pessoas usando regras e modelos. Use o Gerenciamento de Incidentes/Problemas para gerenciar grandes volumes de bilhetes relacionados a questões comuns.

O Portal de Autoatendimento ao Cliente TeamHeadquarters permite que os clientes criem e gerenciem seus bilhetes de suporte, anexem documentos e adicionem atualizações. O portal cria uma situação ganha-ganha a partir da qual o cliente e a equipe de suporte se beneficiam. Curiosamente, os portais podem suportar diferentes tipos de solicitações através de formulários personalizados que acionam automações exclusivas de bilhetes.

Agende o trabalho em bilhetes de help desk com o calendário integrado da TeamHeadquarters e se integre ao Google e ao Outlook. Planilhas de tempo e calendário estão vinculados para facilitar a criação de relatórios de planilhas de tempo.