Teamwork Desk

 

Teamwork Desk é um software rico em recursos que lhe dá todas as vantagens para gerenciar sua comunicação recebida e cada bilhete, desde o momento em que ele chega até o momento em que é corrigido, tudo isso enquanto é invisível para os clientes.

Desk é um centro de suporte abrangente para comunicação de entrada e ajuda na criação de documentos, permitindo que seja útil 24 horas por dia, todos os dias. Meça o que importa para a felicidade do cliente, produtividade da equipe e canais de tráfego. Integração perfeita com projetos de trabalho em equipe e ferramentas que você já conhece e ama.

Manuseie todos os e-mails de seus clientes em um espaço colaborativo compartilhado. Atribua os bilhetes certos às pessoas certas, minimizando a gestão para que você possa maximizar a criatividade.

Com base em nossa própria experiência de lidar com consultas de suporte ao cliente. Criamos um serviço de ajuda fácil de usar que permite gerenciar sem esforço todas as consultas desde o momento em que você chega até o momento em que é resolvido.

Recursos como caixas de entrada unificadas, alocação de ingressos, status de bilhetes, bem como nosso portal de clientes, facilitam a gestão do seu balcão de suporte ao cliente.

O software Helpdesk mudou muito ao longo dos anos. O Teamwork Desk representa uma nova era de software de suporte totalmente invisível para seus clientes. Todas as comunicações entre você e seus clientes parecerão e-mails regulares em vez de se assemelharem a autoresponders de help desk. Isso garante que a pessoa com quem você está lidando nunca seja tratada como um bilhete de suporte a ser resolvido, mas como um cliente altamente valorizado.

O Teamwork Desk ajuda você a melhorar o serviço que você fornece com feedback do cliente em tempo real. Nossos e-mails de felicidade permitem que você receba classificações de clientes com base em suas interações com eles. O relatório de felicidade permite que você veja essas classificações de relance para que sua equipe sempre saiba como eles estão se saindo.

O Teamwork Desk tem um design responsivo, para que você possa usá-lo onde quer que esteja, em qualquer dispositivo. Também criamos um aplicativo nativo para iOS e Android para um gerenciamento de bilhetes ainda melhor e mais rápido em movimento.

Crie um centro de suporte para o seu negócio onde os clientes possam obter respostas fáceis para perguntas frequentes. Tudo sem escrever uma única linha de código. Seu portal de clientes é um destino único para seus clientes encontrarem respostas, obterem ajuda e rastrearem seus bilhetes. É completamente personalizável, para que você possa combinar com a marca da sua empresa e seus clientes se sintam em casa.