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O que é enContact?

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  • Controle do tempo de resposta (SLA) para cada cliente
  • Interface para o gerenciamento de e-mails da equipe
  • Agilidade e padronização de respostas
  • Estatísticas de motivos de contato
  • Segmentação de e-mail
  • Controle da produtividade
  • Facilidade de implementação

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Funcionalidades — enContact

  • Gestión del conocimiento
  • Análisis de texto
  • Panel de comunicaciones
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis
  • Recopilación de datos multicanal
  • Análisis predictivo
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Segmentación de clientes

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