Kapture

Kapture é a plataforma de atendimento ao cliente que tem todas as ferramentas que sua equipe precisa para fornecer o melhor atendimento ao cliente.

Deixe que os clientes se comuniquem com você através de seu canal preferido. Telefone, chat, e-mail, mídias sociais ou aplicativos móveis, a Kapture reúne tudo. Desde a criação de um ticket de serviço, a manutenção dos clientes atualizados sobre o progresso da tarefa, até a coleta de feedback dos clientes após uma tarefa de serviço, a Kapture cuida de tudo. Atribua tarefas aos seus representantes de campo, rastreie sua localização, feche os bilhetes e complete os relatórios em minutos, com o aplicativo móvel Kapture.

Os gerentes de contas da Kapture ajudarão a iniciar e iniciar a plataforma, a fim de implementar e oferecer uma experiência perfeita ao cliente em nenhum momento. Você pode integrar todas as suas plataformas internas com a Kapture, usando APIs e SDKs, para facilitar a eficiência entre as equipes. Por sua vez, a Kapture tem um suporte incrível, seja para o produto ou para o sucesso do cliente, especialistas da Kapture estão disponíveis para ajudar a superar todos os obstáculos que surgem.

O aplicativo móvel intuitivo da Kapture ajuda a simplificar seus desafios de serviço de campo. Atribua tarefas aos representantes do seu campo, rastreie sua localização, feche os ingressos e complete os relatórios, tudo em minutos.

O chat ao vivo oferece uma experiência de atendimento ao cliente muito melhor a um custo muito menor. Seja o WhatsApp, o Facebook Messenger ou seu próprio aplicativo móvel, o Kapture alimenta todos os seus canais de bate-papo. Nosso robô de bate-papo de IA tem aprendizado de máquina ativado e pode interagir perfeitamente com sua equipe de contact center.