TomTicket

O TomTicket é um software de help desk desenvolvido no Brasil, com sede em Passo Fundo (RS). A plataforma reúne em um único sistema a central de chamados, o chat online e o atendimento via WhatsApp, e é usada por equipes de suporte, TI e atendimento de pequenas e médias empresas.

Todos os planos pagos incluem chamados e clientes ilimitados, chat online, aplicativos móveis, gestão de SLA, relatórios personalizados, base de conhecimento, API e WhatsApp Business no modo receptivo. O plano Enterprise acrescenta mensagens ativas pelo WhatsApp, webhooks avançados, domínio personalizado, autenticação LDAP, quadros kanban, múltiplos painéis personalizados, chamados recorrentes e escala de atendentes.

Entre os diferenciais estão o modelo simples de cobrança, a ausência de limite de chamados e clientes, o suporte em português e recursos voltados ao mercado brasileiro, como a integração com WhatsApp Business. A empresa também mantém conteúdos educativos e uma calculadora de retorno sobre investimento em seu site.

O preço é por atendente (licença) ao mês, em dois planos: Premium e Enterprise. Há opção de pagamento mensal ou anual e teste gratuito de 7 dias sem cartão de crédito. Não há plano gratuito permanente.