Elinext Help Desk

 

Em seu negócio, você sabe a importância de fornecer excelentes serviços de suporte; onde os serviços do Help Desk fornecem um ponto central de contato para que clientes ou funcionários enviem solicitações de serviços. 

O Elinext Help Desk pode ser distribuído como um produto individual ou como parte do software CRM/ERP, onde assume as responsabilidades dos clientes e os funcionários de suporte. Pode aumentar a produtividade da empresa em áreas como Finanças (e-commerce, bancos, vendas); Telecomunicações (operadoras móveis); Informações de saúde; Tecnologia (provedores de serviços de hospedagem) e outros.

A solução Help Desk da Elinext pode resolver seus problemas de suporte, ajudando os usuários/clientes finais a resolver suas solicitações enviadas por meio de software de suporte on-line e permitindo que você gerencie todo o ciclo de vida de incidente de suporte de forma rápida e eficiente. A solução ajudará você a simplificar tarefas de gerenciamento de incidentes e maximizar a produtividade da sua empresa. As principais características do Elinext Help Desk permitem:

• Com o Elinext Help Desk você pode visualizar e filtrar entradas como: Fechar entradas, atribuir tarefas, criar respostas, rastrear o tempo gasto e gerar relatórios
• Com a solução help desk da Elinext você pode alcançar: tempo de resolução mais rápido, maior visibilidade no processo de suporte, maior satisfação do cliente, melhor relacionamento com o cliente e rentabilidade ideal