FocalScope Manejo de Datos

FocalScope é um software all-in-one que ajuda você a conectar dados de forma transparente entre canais de comunicação. Os agentes têm uma visão completa do cliente em vários canais de comunicação. Os dados relevantes do cliente são enviados ao agente, incluindo pedidos abertos e histórico de compras.

Um melhor compromisso de suporte ao cliente começa com o software de suporte ao usuário como o focalscope. A caixa de entrada de e-mail compartilhada permite que sua equipe resolva os bilhetes de e-mail de forma eficiente. Defina modelos de resposta de e-mail para eliminar o retrabalho, medir o desempenho da equipe e receber alertas usando o FocalScope SLA.

O chat ao vivo responsivo da FocalScope envolve seus clientes em tempo real em Dispositivos Mac, PC e dispositivos móveis. Defina um número ilimitado de canais de bate-papo ao vivo para suportar várias marcas e vários idiomas.